无锡养老院、无锡敬老院、无锡康复院-无锡太湖今夕延年护理院2020年1月15日讯 此次市社会福利总院的标准化团队承担这部国标的起草任务提醒我们，除了尽好自己的本分外，也要把先进的养老经验积极传播出去，在养老产业方面发挥示范辐射作用，树立起养老服务规范的“苏州标杆”。
《养老机构服务安全基本规范》日前发布，这是我国养老服务领域的第一项强制性国家标准，也是养老服务质量的底线要求。很多人不知道的是，苏州市社会福利总院的标准化团队承担了这部国标的起草任务，为推进养老服务高质量发展贡献了“苏州智慧”。
目前我国老年人口数量已达到2.5亿人，养老需求十分旺盛与迫切，养老产业已然成为“香饽饽”，各路资本闻风而动纷纷进入养老产业。与此同时，养老服务市场却存在很多问题，缺乏国家标准既是养老产业现状，也是导致目前状况的重要原因。因此这部国家标准的出台，有望成为养老产业一个里程碑式的事件。
养老服务重在护理，这项服务关系重大，但服务提供方和接收方的状况千差万别，只有将服务行为本身纳入到细致入微的规范化流程中，才能确保管得住服务方、也能被服务方接受，这就需要将养老服务规范设置得更加“精细化”。
老年人在养老机构养老，面临包括人身伤害到突发疾病等各种意外风险，面对纷繁复杂的各种意外，怎样能够让老人得到及时的帮助，怎样界定养老机构的责任，都是相关各方需要及时弄清的问题。这份《养老机构服务安全基本规范》在服务防范部分明确了预防和处置噎食、压疮、坠床、烫伤、跌倒、走失、他伤和自伤、食品药品误食、文体活动意外等9种服务风险的相关要求。这9种风险是老年人在养老机构可能遭遇的最常见风险，对这些风险的解决予以流程化操作、标准化规范显然很有必要，可以在最大程度上使老人的权益得到保障。
养老服务“国标”的出台，也将有助于养老机构管理者和服务人员提高标准意识，做到服务安全有标准可守、有规矩可循，在确保安全的基础上不断提高养老服务的质量。对养老服务机构而言，养老服务“国标”不仅是紧箍咒，也是指挥棒，所有养老机构完全可以在“国标”的基础之上制定自己的服务标准，做到既合规又高效。而一旦发生纠纷，也能根据这个规范明确养老机构的责任，避免陷入扯皮状态。
在监督养老机构规范运行方面，国标”的出台迈出了重要“一步。但制定了相应标准，还需要对标准与制度进行强有力的执行。执行一项新标准需宽严相济，目前各地养老服务的条件和现状大为不同，为便于民政部门和养老机构充分做好准备，“国标”规定了两年过渡期。这种方式充分体现了制度执行的“柔韧性”，对带动“后发”地区在养老服务标准上迎头赶上大有裨益。
苏州的养老服务工作在全国处于领先地位，此次市社会福利总院的标准化团队承担这部国标的起草任务，既是对这种领先地位的再次肯定，也提醒我们，除了尽好自己的本分外，苏州也要把先进的养老经验积极传播出去，在养老产业方面发挥示范辐射作用，树立起养老服务规范的“苏州标杆”。
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