当老人外出在陌生街头迷失方向，他随身所带的传感设备可以自动锁定其位置，并通知护理人员；当老人不小心摔倒，还没来得及呼救，传感设备就已经将求救信号发送到服务平台；躺在养老院的床上，每天有训练有素的专业医护人员查房问诊，遇到紧急情况，医生随叫随到……

 

　　这不是脑洞大开的科幻大片，当“科技+创新”遇到养老产业，智慧养老不再是空中楼阁，它离我们的生活已越来越近。日前，全市居家养老服务现场推进会在我区太湖养老服务中心成功召开，该中心“五个融合”的智慧养老模式，把智能化、专业化、精准化、个性化的养老服务送进社区和家庭，打通了养老服务的“最后一公里”，推动智慧养老从“概念”到真正“落地”，得到与会领导、专家的一致点赞。

 

　　■模式智慧——“五个融合”多方共赢，获全市推广

 

　　我区是无锡市率先进入老龄化社会的城区。截至2015年底，全区60周岁及以上老年人口12.04万，老龄化率已超过25%。“应对‘银发浪潮’，实现养老服务的智慧化、社会化是必然选择。”区民政局相关负责人称。

 

　　为了打造现代居家养老服务体系，近年来，我区先后出台了一系列政策措施，先后建成居家养老服务中心116家，推进居家养老运作市场化，并培育了金夕延年“养老到家”、安康通“居家援助”等线上线下一体的服务品牌，目前，全区30%以上的居家养老服务机构由社会力量运营管理，实现了政府主导向市场主体转变。

 

　　面对养老产业的飞速发展，市民也有了新的期待——滨湖的养老服务还能更便捷、更智能吗？在这样的期待下，太湖养老服务中心应运而生。该中心位于太湖新城核心区，占地面积13000平方米，建筑面积11000平方米，设置养老床位406张，是全市首批“公办民营”试点养老机构。今年年初，该中心与一墙之隔的区中医院开展合作，并引进专业康复机构无锡同仁医院的医护资源，打造了全市首个集“医疗、康复、护理、养老、居家”等功能于一体的一站式养老机构，同时，利用信息技术，打造“智慧养老”服务平台，让养老服务插上了“互联网+”的翅膀。

 

　　秉承“让老人安享晚年”的服务宗旨，该中心逐步构建起了“公办与民营融合、养老与康复融合、机构与居家融合、物质与精神融合、养老与科技融合”的养老服务模式，成为本次现场推进会的唯一参观点，获得了与会专家的一致认可——公办民营共同助推“智慧养老”的全面启动，取得了政府、社会、机构、百姓多赢的效果，也为全市居家养老服务工作深入开展提供了“鲜活样本”。

 

　　■平台智慧——科技化系统管理，让老人安全养老

 

　　什么是智慧养老？“所谓智慧养老的核心就是将政府、医疗机构、个人、家庭连接起来，左手是老人多样化的需求，右手是专业服务和各种社会资源。”太湖养老服务中心负责人秦贤这样解释。

 

　　将老人需求与专业服务对接起来，就是该中心今年重点打造的“智慧养老”服务平台。这个平台能干什么？首先是定位预警，带着智能手环的老人，走到哪里都能准确定位，在发生特殊情况时能及时捕捉地理位置并实现自动报警；其次是智能服务，中心给每位老人配备了一张智能卡，老人进出阅览室、餐厅、健身室等功能室都要刷卡，平台根据统计数据，分析每个活动室的使用情况，合理安排服务力量，系统成熟后，老人还可以在平台上自助点餐，并预约助浴、护理等专业服务；再次是智能绩效管理，平台将开发涵盖老人档案、日常管理服务、绩效考核等应用功能的软件模块，未来只要检索入住老人，就能快速查到其过往病史、健康信息、第一联系人等基本信息，从老人入住开始就实现全过程数字化服务，并通过信息化手段强化对机构的日常管理和服务规范的监督。

 

　　援助服务快速响应、意外走失智能定位，该中心为老人打造的智能手环相当灵光。“老人第一大需求是人身安全，具体来说就是出门走不丢、身体别出事。”秦贤说。为了便于记者理解，他举了个例子。一位佩戴了智能手环的老人居住在2楼，正常手环的离地高度应该是5.5米至5.8米之间，如果高度突然变成了5.1米，且短时间内没有变化，那么系统平台会判定老人可能是摔倒了，会立即发出警报，医护人员的“护工腕”也会在第一时间收到信息，便于及时赶到现场提供帮助。“如果说智能手环、智能卡是智能化延伸了老人的手和脚，那么信息服务平台就是智慧养老的中枢和大脑。”秦贤做了这样的比喻。他介绍，目前这个系统已经到了测试阶段，即将投入使用。

 

　　■服务智慧——分类养老，打造“没有围墙的养老院”

 

　　机构养老固然专业，但选择的居民毕竟占少数，大多数老人的居家养老需求如何满足？针对不同老人的需求，如何提供优质的最后一公里服务？该中心的“智慧养老”模式同样大有施展的空间。智慧体现在分类实施养老服务。“我们希望让专业的养老资源辐射更多老人。”秦贤介绍，针对在院老人，中心以“医养结合”模式与医院“联姻”，每天都有滨湖区中医院的医生定时巡诊，为病患老人问诊开药，专业的康复师对患者进行康复指导，帮助老人开展康复锻炼，养老院的厨师还根据医生为每个老人的体检情况，分类烹饪，准备不同类型的饮食；针对居家养老的老人，中心打造了街道级的社区居家养老服务中心，向辖区年满60岁的老人发放智能服务卡，方便他们免费享受中心的各种设施设备，预订餐饮、护理、家政等专业服务，打造没有围墙的养老院，利用“两条腿”走路，推动智慧养老产业落到实处。

 

　　智慧还体现在“应势而变”。以前，养老服务中心有很多两人房、三人房。但运营一段时间下来，秦贤发现，两人房、三人房对老人的休养来说，并不是很有利，“相比清净，老人其实更喜欢热闹。”于是他索性将房间墙壁敲掉，将小间打通成六人房，甚至八人房。刚开始，有不少家属不理解，但一段时间住下来后，发现老人们在一起确实不错，朋友多了，心情也好了。此外，该中心还创新推出了短期照料服务，如子女要出差或旅游，可以放心地把老人交给养老服务中心，让老人住在中心，接受全方位的照料；如果子女工作较忙，也可邀请中心的看护人员在白天上门为老人服务。

 

　　今年89岁的杨秀珩是位开朗健谈的上海老阿姨，她和老伴已经在太湖养老服务中心住了三年，她形容这里的生活“不仅能享受到医院的就诊、护理服务，还有在家的感觉，很开心！”和她有相同感觉的老人不在少数，98岁的王奶奶刚来的时候吵着闹着要走，然而两个星期后，她便爱上了这个地方，“我不回去了，这里什么都有，我很开心！”

 

　　现在，该中心406张床位已经全部住满，还有100多人在排队。这样的现状让秦贤很是欣慰，他表示，当全社会越来越多的资源投入到养老服务中来，越来越多的老人就能享受到养老需求与优质服务之间的无缝对接，智慧养老就真的触手可及了。